珠海清潔公司

珠海潔市美清潔服務有限公司

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日常保潔
商場保潔

現在大型商場越來越多,人們對購物環境的要求也越來越高。珠海潔市美清潔服務有限公司提供最專業的商場保潔、辦公室日常保潔、購物中心保潔、會所展會保潔。

一、商場保潔服務基礎知識

  (一)崗位定義 本崗位是指運用專業的設備、工具和清潔、保養藥劑,按照合理、科學的管理方法和清潔、保養流程、技術要求,對商場公共區域的各種裝飾材料進行清潔、保潔、保養和垃圾的收集清運。

  (二)工作范圍 工作主要為商場賣場、超市、電梯(扶梯和升降梯)、衛生間、安全通道、停車場等公共環境。

  (三)崗位職責

 ?、僮躍踝袷厙褰嘧饕狄?,服從工作安排。

 ?、諮細癜醇際趿鞒碳扒褰啾曜級災付ǜ諼喚星褰嗖僮?。

 ?、壅肥褂?、保管、保養和擺放清潔器具及藥劑。

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 ?、藜笆被惚ê橢浦骨蚰詰奈ス娌僮?、安全隱患和故意損壞等不良行為。

  (四)工作要求

 ?、侔錘諼渙鞒探星蚰誶褰嗪捅Qぷ?。

 ?、謖肥褂們褰嗉梁頹褰喙ぞ?、設備。

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、

二、商場清潔服務規范

  (一)著裝要求

 ?、偕細誶氨匭氚垂娑ㄗ毆ぷ髯昂團宕ぷ髦?,工作裝外不得罩便衣。

 ?、諛諭庖掄?,衣領、袖口保持干凈;上衣扣子扣好,不挽袖,內衣帶不外露。

        ③腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿肉色絲襪。

 ?、馨醇窘諢蛔?,嚴禁混穿;每年5月1日統一換夏裝,10月1日統一換冬裝。

  (二)儀表要求 保持臉、頸清潔,無異味,頭發整潔 ,男士應刮凈胡須。

  (三)工作禮儀

 ?、徘褰嗖僮魘庇黽腥艘袢夢?,要讓行、讓位、讓方便。有礙他人時要使用敬語:“請當心、對不起、打擾您了、請這邊走、謝謝”不可為了工作方便用粗直語言讓他人退讓。

 ?、乒ぷ魘庇肟突嚶鲆衩參屎?,或點頭示意,用語為:“您好!早上好!”特別是早上第一次見客戶一定要問候,多次相遇可點頭微笑致意。

 ?、墻旃?,要先以中指敲門,敲門節奏要輕緩,聽到回應后,說明來意,得到允許方可進門,未經允許,嚴禁私自進入。對客戶講話要謙恭有禮,并使用敬語:“打擾了”。

 ?、確燦鲅士腿?,要恭敬禮貌對答,指點路徑要按規定禮節、手勢示意方向。

 ?、煽突Щ蚩腿擻幸贍咽?,要主動熱情給予幫助,可主動表示:“需要我為您做什么嗎?”“請稍候,我為您打聽一下”等。

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